Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SONALYS

Article 1 — Vendeur. Le site Sonalys est édité par Tony Meddour, entrepreneur individuel — SIREN 878 306 331, SIRET 878 306 331 00017 — 49 avenue de Domont, 95160 Montmorency, France. Contact : whynot.ecom@gmail.com. Les présentes CGV régissent toute commande passée sur la boutique.

Article 2 — Produits. Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible.

Article 3 — Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison éventuels affichés avant validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement. Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du règlement. La commande est confirmée par e-mail.

Article 5 — Livraison. Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés après confirmation d'expédition, en France métropolitaine. Certains produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, y compris hors de France. Délai maximal : 30 jours ; à défaut, le client peut résoudre la vente après mise en demeure restée infructueuse (art. L216-6 du Code de la consommation).

Article 6 — Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, par e-mail à whynot.ecom@gmail.com. Retour du produit complet sous 14 jours, frais de retour à votre charge. Remboursement intégral (produit + livraison standard) sous 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition.

Article 7 — Garanties légales. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de défaut : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.

Article 8 — Service client. whynot.ecom@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées.

Article 9 — Médiation de la consommation. Conformément à l'art. L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées sur demande et publiées sur cette page dès désignation). Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 10 — Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.