Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — SONALYS

Vous changez d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 et s. du Code de la consommation).

Comment faire : écrivez-nous à whynot.ecom@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours ; les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement : intégral (produit + livraison standard), sous 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou non conforme : prise en charge au titre de la garantie légale de conformité (2 ans) — réparation, remplacement ou remboursement, et frais de retour remboursés. Contactez-nous, nous répondons sous 48 h ouvrées.

Annulation : possible tant que la commande n'est pas traitée, sur simple e-mail.